Service

Garantie

Chaque outil Sneeboer est fabriqué pour durer toute une vie. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre outil, n’hésitez pas à nous en informer. Nos produits sont garantis 50 ans à compter de la date d’achat pour toutes les pièces en acier inoxydable, en acier et en titane, et 1 an pour toutes les pièces en bois (manches, poignées).

Si vous avez des questions ou souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer un e-mail avec une photo ou contacter le revendeur Sneeboer le plus proche.

Lorsque nous proposons un outil de remplacement, nous faisons de notre mieux pour fournir le même outil. Si cela n’est pas possible, nous proposerons un instrument alternatif mais similaire.

Les causes de dommages suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie :

Usure normale des pièces, pièces manquantes ou cassées, ou pièces que vous avez modifiées ou altérées.
Dommages dus à une mauvaise utilisation du produit, c’est-à-dire si un outil a été utilisé d’une manière pour laquelle il n’est pas conçu. Par exemple : une bêche se casse parce qu’elle est utilisée comme levier.
Si l’outil est endommagé parce qu’il n’a pas été correctement entretenu ou stocké. Par exemple, si les outils sont laissés à l’extérieur toute l’année alors qu’ils doivent être stockés dans un endroit sec.
Ces conditions de garantie ne s’appliquent pas non plus si un outil a subi des dommages esthétiques qui n’affectent pas sa fonction.

Réparation

Il peut arriver que vos outils aient besoin d’être réparés. Nous vous recommandons de contacter un revendeur Sneeboer près de chez vous.

Il est également possible de nous envoyer directement un e-mail avec une brève description et une photo de l’outil.

Vous recevrez alors une réponse de notre part avec une proposition de réparation et un devis.

Ensuite, envoyez-nous l’outil avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Après réception du paiement, nous réparerons l’outil et vous le renverrons. Cela prend généralement 1 à 2 semaines.

Tu n’y
arrives
pas ?

Entretien

Avant la première utilisation :

Traitez vos outils avec de l’huile de lin. Les manches et les poignées resteront ainsi beaux plus longtemps, ne se dessècheront pas et la saleté adhérera moins facilement. Même les parties en acier inoxydable peuvent être frottées avec de l’huile de lin. La terre glissera alors encore mieux de la lame de la bêche, du râteau ou de l’outil à main.

Voici comment entretenir vos outils de jardin en 4 étapes :

Étape 1 : Nettoyer

Commencez par enlever les résidus de terre et autres saletés à l’aide d’une brosse dure. Notre brosse Sneeboer spécialement conçue avec des poils en laiton est parfaite pour cela. Cela permet également d’éviter la propagation de maladies entre les plantes. Si vous avez également des outils en acier, vous pouvez également poncer les lames avec du papier de verre. Cela n’est pas nécessaire pour les outils en acier inoxydable.

Étape 2 : Affûter

Une bêche bien affûtée est l’ami de chaque jardinier. Pour affûter les bords, veuillez n’utiliser que des pierres à aiguiser de qualité. Nous avons conçu une lime à aiguiser parfaite et très maniable pour l’affûtage des outils de jardin Sneeboer. Affûtez avec une main légère, uniquement le bord biseauté, et maintenez l’angle d’inclinaison. Affûtez d’abord le bord avant, puis retournez l’outil et affûtez brièvement le bord arrière.

Conseil : N’affûtez jamais vos outils avec des meules électriques. Les températures élevées influencent la qualité de l’acier inoxydable.

Étape 3 : Huiler

Après le nettoyage et l’affûtage, vous devez recouvrir la lame, les lames, le manche en bois et les poignées d’une fine couche d’huile de lin. Attention : après utilisation, conservez le chiffon dans un récipient hermétique. L’huile de lin peut s’enflammer spontanément sous une chaleur sèche. Il y a un risque d’incendie !

Étape 4 : Stocker

Pour la plupart des amateurs de jardinage, c’est une étape qui n’est souvent pas suivie avec précision. Après une journée de jardinage, un outil peut parfois être laissé de côté. Mais n’oubliez pas – plus vous prenez soin de vos outils, plus ils dureront longtemps. Par conséquent, conservez les outils avec des manches et des poignées en bois dans un endroit sec et protégez vos outils de l’exposition directe au soleil et des fluctuations extrêmes de température et d’humidité. Il est également judicieux de stocker les outils hors de portée des enfants.